Что такое funtech.
В целом уже по названию можно понять, что мы что-то разрабатываем, и это должно быть связано с чем-то “фан”. Так и есть – мы разрабатываем интерактивные диджитал-проекты, в которых основная задача – сделать коммуникацию бренда/компании с пользователями интересной, интерактивной и, по возможности, веселой. Нам 1,5 года, и за это время мы уже успели заинтерактивить пользователей Делимобиль, СберСпасибо, СберМегамаркет, Merck, BASF и других. Если понравится статья, заходите еще и в мой телеграм-канал, где делаюсь инсайтами по построению двух компаний, разработке интерактивных проектов и генеративному ИИ.
А теперь расскажу, как за один месяц мы немного окосели от согласований, дедлайнов и правок, но запустили 3 веб-бота в Телеграм.
1. Чат-бот Solaris с возможностью генерации брендированных фотографий с помощью нейросети
Бренд Influence Beauty запускал новый продукт – тональный крем с SPF, и к нам обратились наши партнеры из агентства ВИНОУ, чтобы помочь с разработкой веб-бота для запуска нового продукта.
Поскольку бренду важно помимо выполнения развлекательной функции также рассказать о себе и продукции, в веб-бот были добавлены различные брендовые блоки в максимально интерактивном формате: тест с подбором продукта, видео с продукцией, описанием преимуществ, how-to видео и так далее. Помимо этого стояла задача интегрировать генеративный ИИ и дать возможность пользователям генерировать брендированные фотографии в стилистике бренда.
Генеративный ИИ вообще наша сильная сторона, поэтому таким проектам мы всегда рады – закатали рукава и пошли делать.
Было непонятно, какое количество пользователей будет в боте, поэтому первым шагом мы решали, стоит разворачивать какую-то open-source модель на собственных серверах или использовать API готового сервиса и платить за каждую сгенерированную картинку. После обсуждений с клиентом пришли к заключению, что будем работать с API.
Далее приступили к подбору самих моделей – изначальная идея была сохранить как можно более реалистичный формат фотографии, чтобы было сложно догадаться, что изображение сгенерировано. Сетап для обстановки – пляж, солнце и крем, защищающий лицо от вредных излучений.
Мы сделали первую версию и отправились показывать ее клиенту, чтобы все согласовать, перед тем как упаковывать это в сервис. Хотя в целом получилось так, как мы изначально обсуждали, вау-эффект не произвели, потому что результат казался скучноватым. Совместно с клиентом решили сделать генерацию поинтереснее: сохранить реалистичность человека, но создать футуристичный фон города будущего. Покрутили текущую модель, попробовали другие, но результат нас снова не очень обрадовал: получалась и не генерация во всей красе, и не реализм.
Очень повезло с клиентом, поскольку мы одинаково смотрели на получающиеся результаты и понимали, что нужно еще докручивать реализацию, поэтому пришли к тому, что раз уж это нейронки, то будем их использовать во всю мощь и выкрутим ее настолько, насколько это возможно, сохранив изначальный посыл: солнце, море, песок, но добавив больше вариативности в локациях. В результате мы сделали 3 возможных сценария генерации, который случайным образом отрабатывали у пользователя, чтобы генерации получились разнообразными. Дальше разработали еще модуль, который добавлял брендирование на каждую сгенерированную фотографию.
Результат: тысячи пользователей, делящихся своими генерации в соц.сетях и больше 5 генераций на каждого пользователя.
Инсайт проекта: пользователи все еще не пресытились генеративным ИИ, поэтому с большим удовольствием используют инструменты, которые предоставляют им бренды, и делятся своими сгенерированными изображениями в соц.сетях.
2. Мини-версия YClients для Мегамаркета
Визуально простой, но технически сложный проект для Мегамаркета.
Какую задачу решали.
Мегамаркет готовил к открытию брендированную площадку для скейтеров и самокатчиков в Парке Горького, и нам нужно было разработать бот, через который пользователи смогут записываться на тренировки к приглашенным в рамках кампании тренерам.
На разработку бота от дизайна до запуска было отведено 3 недели, поэтому работать нужно было оперативно, так как к открытию площадки бот должен быть готов.
Это я проверяю ход стройки, чтобы понять, успеваем ли мы все доделать до открытия площадки.
Собственно о самом процессе разработки рассказывать долго не хочется, потому что делали все по классическим канонам: написали внутреннее тз, сделали прототипы, нарисовали дизайн и пошли разрабатывать.
Что мы имели: 4 тренера, тренировки 1 раз в неделю и 11 слотов у каждого тренера в день – итого 44 тренировки в день. В результате в формате мини-приложения в Телеграм мы реализовали упрощенную версию YClients:
- Есть возможность записаться на тренировку к одному из 4 тренеров (при этом записаться можно только 1 раз за время промокампании)
- Можно оставить заявку на уведомление, если освободится слот на тренировку
- Автоматические напоминания о записи
- Рассылка промокодов новым пользователям
- Конкурсная механика и рандомайзер, который разыгрывает каждую неделю призы между теми, кто поучаствовал
- Административная панель, чтобы управлять слотами тренеров с доп. функционалом по рассылке пушей во всех возможных форматах: текст, текст+картинка, текст+видео, видео-кружок
Бот продолжает свою работу и сейчас, поэтому можете переходить в него и бронировать тренировку на самокатах или скейтах с тренером) На текущий момент было проведено более 150 тренировок.
Инсайт проекта: пользователи легко разбираются с интерфейсом веб-бота, он максимально нативен, при этом бренд имеет возможность выстраивать исходящую коммуникацию по базе запустивших бот пользователей.
3. Однорукий бандит для Beauty Bomb
Веб-бот с максимально простой и вовлекающей механикой однорукого бандита.
Зачем. Бренд активно взаимодействует со своей аудиторией, проводя большое количество интерактивов, конкурсов и других маркетинговых механик. К запуску бренда в ЛЭТУАЛЬ было решено запустить игровой бот с возможностью выиграть наборы продуктов бренда. С этим запросом к нам и пришли партнеры из ВИНОУ, чтобы реализовать в формате веб-бота игровую механику.
Механика. Сама механика максимально простая – крути барабан, собирай три одинаковых продукта в ряд и выигрывай один из призов бренда.
Как обычно, начали с технического задания и прототипов:
Дальше финализировали вординги, сделали дизайн и подготовили все для верстки:
Отдельная задача, которую нужно было решить – придумать алгоритм для рандомайзера, потому что призов фиксированное количество, которые распределены по дням в разном количестве штук. В итоге мы придумали свою логику для расчетов вероятности выигрыша для каждого спина с возможностью быстро подкручивать вероятности, если призы не разыгрываются. И в качестве завершающего штриха сделали админ панель, в которой можно отслеживать ключевые метрики по боту и победителей.
Результаты: За 10 дней работы бота было сделано более 180.000 круток барабана.
Инсайт проекта: простые механики с интерактивом отлично заходят пользователям, потому что не требуют большого количества времени, при этом обеспечивая высокую частоту контакта. В рамках проекта на каждого пользователя пришлось более 8 круток барабана, что с учетом ограничения в 3 крутки за день, дает заход в бота минимум 3 раза за время кампании.
Вместо итогов
Телеграм – на текущий момент самая перспективная площадка с точки зрения выстраивания долгосрочной коммуникации с потребителями: охваты растут, количество пользователей и среднее время, проведенное в Телеграм, также неуклонно растет. И веб-боты – отличный инструмент для взаимодействия с пользователями, который позволяет не только реализовать механику любой сложности, но также и накопить пользовательскую базу, с которой в дальнейшем также можно выстраивать коммуникацию через бот. На примерах наших проектов можно выделить как минимум 3 задачи, которые можно решать с помощью веб-ботов:
- Виральные механики для повышения узнаваемости бренда
- Функциональные приложения с возможностью исходящей коммуникации с пользователями
- Вовлекающие интерактивные механики с высокой частотой контакта бренда с пользователями
На подумать. В основном бренды запускают промо-ботов на одну кампанию, раздают промокоды и вовлекают в коммуникацию, а затем забывают про этих пользователей и не используют накопленную базу для дальнейшей коммуникации. При этом функционал чат-ботов позволяет добавлять новые механики в любой момент, подключая уже существующую базу к интерактиву, экономя маркетинговый бюджет на привлечение пользователей в бот. Кажется, что в связи с возрастающей конкуренцией за пользователей в Телеграм и соответственно растущей стоимостью привлечения пользователя настало время создавать супер-аппы в Телеграм, в которых база пользователей будет накапливаться с каждой новой запущенной механикой, а не привлекаться с нуля.
Если вам нужна помощь с разработкой веб-бота в Телеграм, приходите 🙂 И подписывайтесь на канал, там рассказываю о том, как мы развиваем наши компании, новинках из мира генеративного ИИ и интерактивных проектах.
Всем fun!
